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            售后服務
            售后服務保證

            驗收流程:

            在提取貨物過程中我需要注意什么?
            1:必須確保實收貨物箱數與運輸單注明的箱數一致。
            2:必須確保實收貨物的外觀是完好的,貨品損爛當場找物流公司負責
            3:任何不符合上述要求,都有權向承運商提出質疑并商談處理。
            4:必須確保提取貨物后運輸到目的地過程中箱數的準確性。

            如何準確驗收貨物?
            1:在1號箱取出驗貨單(統一放在1號箱里)。
            2:憑驗收單,逐一開箱并憑編號驗收商品。
            3:逐一驗收商品外觀是否完好無損。
            4:將所有被驗收商品中不合規貨品及未被驗收貨品,統計發QQ或電話告知我司客服人員。

            驗收提交的售后問題何時得到回復?
            1:售后問題將在提交的次日內得到回復與完成后續解決。

            驗收中經常出現問題的解決標準是什么?
            【在貨運公司驗收貨物過程中發現問題,要及時跟貨運公司處理,若未能妥協處理,請致電我司協商】

            一、商品損耗:損耗來自運輸原因造成。損耗不屬于廣州純味售后處理與責任范圍,請向物流公司索賠! 

            二、數量短缺:
            1.廣州純味將復查倉庫驗收單,核實結果為:未發此貨,屬于錯誤發貨:未發貨,將會還回下次訂貨。
            2.廣州純味將復查倉庫驗收單,核實結果為:此貨已發:將再次何時對應日期供貨商送貨單確認。
            3.廣州純味將復查倉庫驗收單,核實結果為:此貨已發:將確認短缺貨物屬于運輸丟失或驗收有誤,不予承擔責任


            三、錯發貨物:
            1、顧客可以走貨運發回給我司。
            2、可以由顧客接收[接收后,即默認訂購該商品]。

            商品損耗如何有效改善?
            1:防范為先:廣州純味會自行決定對易損耗及零碎貨品執行打木箱箱包裝,費用客戶承擔(大木箱20元/個“70*80厘米左右”)。
            2:加注標簽:廣州純味會在易碎易變形商品箱體外加貼識別標示,增強承運商搬運人員判別意識。
            3:選擇性采購:路途遙遠的客戶,放棄易損,易碎的商品采購。

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